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                  • 單位性質: 國有企業
                  • 所屬行業:旅游/酒店
                  • 員工人數:200—500人
                  • 營業執照:
                  • 基本信息

                  • 職位描述

                    要求:18-35歲,善于溝通,態度積極,能接受輪班,8小時制
                    工作職責:遵循凱悅品牌承諾并提供對客服務。掌握酒店的產品知識、服務及酒店政策。禮貌并有效地處理客人和員工的投訴或詢問,并將客人投訴立即匯報至禮賓部領班/副理。與客人和同事保持良好工作關系接觸。維護客人信息的歷史記錄。正確迅速地分類及分發全部的顧客留言、信件、傳真和包裹。按照客人要求提供取送服務。確保將所有客人意見轉達給禮賓部領班/副理,以便繼續跟進。

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